지난달 2월 27일부터 29일까지 파인더스에이아이는 독일 Dusseldorf에서 열린 EuroCIS 2024 참가했습니다. NRF와 EuroCIS 모두 전세계에서 가장큰 Retail Expo인데요, 이번 EuroCIS 2024에서는 우리가 유일한 무인매장 기업으로 참가하였고, NRF때보다 더 많은 관심을 얻었습니다. NRF에는 대기업들 위주로 참여했다면, EuroCIS에는 중견기업들과 다양한 vertical 회사들이 많이 참가했습니다.

'무미건조한 영국의 음식 문화가 이끈 AI 무인매장 시장'

독일 전시회에 참가하면서 가장 궁금했던 점은 “왜 22년에 영국은 이미 26점포, 폴란드는 56개였고 늘어나고 있는데, 그 외 유럽 국가는 무인 매장 확대 속도가 느릴까?”였습니다. 지난해 23년 말 기준으로 독일과 프랑스는 22년에 비해서 3개 늘어났고, 이탈리아 1개,  네덜란드, 스페인 등은 신규점포가 없는 상황입니다.

그 이유는 바로 유럽인들의 식문화 때문입니다. 유럽을 여행해 본 사람들은 기억할 것 입니다. 신선한 치즈와 매장내 위치한 정육점에서 부위별로 썰어주는고기들. 기본적으로 무인매장에서는 이런 제품들의 판매가 어렵습니다. 특히 포장이 안 된 육류는 비전 AI로 구분이 매우 어렵고, 무게선반을 사용하는 매장특성상, 무인매장에서의 진열도 어렵습니다. 사람의 육안으로도 노란색의 저 치즈와 이 치즈를 구분하기는 쉽지 않은 현실에서 AI 무인 매장이 이 역할을 해내기란 쉽지 않은 일입니다. 카메라가 안심과 등심을 구분할 수 있을까요?

유럽에서 이 오프라인 식재료 매장들이 전체 유통 시장에서 차지하는 매출 기여도가 40% 가량 됩니다. 이들의 판매가 어려워지면 큰 매출 타격을 입어 무인매장화가 어려운 것입니다.

다들 영국은 음식 문화가 없다고 하지만, 무미건조한 그들의 식문화가 무인매장에 적합한 환경일지 누가 알았을까요? :)

구매력이 상대적으로 낮은 폴란드가 프랑스나 독일을 앞서 유럽에서 가장 많은 무인 점포를 가질거라고 상상하지 못했습니다. 폴란드 무인 편의점은 프로덕트 마켓 핏(PMF)이 확실했고, 제약사항이 없었기 때문입니다. 같은 기술이라도, 각 시장의 규제, 유통사의 관심, 시장의 문제점 등에 따라 도입의 속도가 결정되는 모습입니다.

테무, 셰인 이젠 미국이다…아마존 아성 무너뜨릴까?

미국 온라인 유통의 최강자인 Amazon에게도 경쟁자가 생겼습니다. 이제 우리에게도 익숙해진 중국계 기업 Shein, Temu입니다. 이들은 이제 미국까지 진출하여 물류 운영 시스템을 구축하고 있습니다. 아시다시피 이 기업들은 동일하거나 유사한 제품을 아마존보다도 훨.씬. 저렴하게 판매하여 소비자들을 뺏어오고 있습니다.  TikTok의 경우, 지난해에 TikTok shop을 론칭하여 미국내 이커머스에도 발을 들인 바 있죠.

현재, 이들은 미국 내 공급망과 물류 시스템을 구축하기 위해 공격적으로 아마존 전현직자들을 리크루팅 중이라는 내용이 월스트리트저널(WSJ)에 실렸습니다.

이에 대한 Amazon의 대응은 심플합니다. "건전한 경쟁은 시장에 긍정적이다(healthy competition is good for the market)". 하지만 마냥 손 놓고 있을수만은 없으니, 사실상은 Shein, TikTok, Temu를 견제하며 아마존만의 대응책을 마련하는 중이라고 합니다.

이미 저렴한 가격을 더 내리는 것은 무리라고 판단하였기 때문에, (Temu는 중국에서 직수입) 기존의 장점인 빠른 배송(fast shipping)에 초점을 맞춰서, 더더욱 빠른 배송 서비스를 제공하겠다는 계획을 세우고 있다고 하네요. 미국 전역에 창고 네트워크를 확대 구축하는 아마존, 미국 대륙에서 펼쳐지는 중국 기업들과 아마존의 경쟁에서 웃는 자는 누구일까요?

Mashgin도 아마존처럼 손바닥(palm) 결제가 가능해진다

Keyo라는 글로벌 인증 업체가 Mashgin과 협업하여 결제 시간을 더더욱 단축할 예정입니다. Keyo는palm 인식으로 결제/출입/본인 인증/체크인 등을 가능하게 하는 기술과 디바이스를 보유한 글로벌 기업입니다. Mashgin은 컴퓨터 비전으로 자동 결제가 가능한 키오스크를 현재 미국에서 3,500개 이상의 매장에 확산시킨 솔루션 기업입니다.

이 두 회사의 결합으로 미국 내에서만 최소 10,000+개 정도의 손바닥 결제 디바이스가 배포될 것으로 예상되는데요, 한 매장 안에서도 3~5개의 기기가 있는점을 감안하면 더 많을 가능성도 높습니다. 키오스크에 올려놓은 상품만 추론하므로, 정확도가 무려 99.9%일 것으로 예상됩니다.

무엇보다 손바닥 결제 통해, 기존보다 결제 속도가 15~30% 단축될 것이라는 점이 고무적입니다.