파인더스에이아이가 2025년을 글로벌 무인 매장 시장 진출 원년으로 삼고 해외 진출에 본격적으로 나섭니다. 

2024년은 파인더스에이아이에게 프로덕트 다변화의 해였습니다. 파인더스에이아이의 시작은 아마존고 형태의 무인 매장이었는데요, 높은 기술력과 정확도로 인정받았으나 모든 유통사에 보편적으로 어울리는 모델이 아니었다는 점에서 한계가 있었습니다. 그래서 저희는 유통사별로 세분화된 니즈를 충족시킬 수 있는 다변화된 프로덕트 라인업을 구축하기 위해 매우 바쁜 한해를 보냈습니다.

그 결과 지난해 파인더스에이아이는 두 가지 새로운 제품을 선보였습니다. 5평형 초소형 무인매장인 ‘마이크로 스토어’와 ‘AI 자동계산대’(VCO, Vision Check Out)가 그것입니다. 국내 유통시장의 무인 매장 확산세가 전 세계적인 흐름에 비해 더딘 편이었기에, 2020년에 출시한 단일 매장 무인화 솔루션보다 도입 장벽을 낮춘 솔루션이 필요하다는 판단 하에 선보인 제품들입니다.

올해는 지난해 다각화한 솔루션과 이를 통해 축적한 경쟁력을 토대로 글로벌 시장에 진출할 예정입니다. 왜 글로벌 시장 진출을 고려하게 되었는지, 어떤 시장을 타겟할 것인지에 대한 얘기를 이번 newsletter에서 풀어보겠습니다.

리테일 무인화의 글로벌 도입 - 전 세계 650개 완전 무인 매장, 한국 4개에 불과

지난해는 ‘아마존고가 사업을 접는다’는 오해와 국내 무인 매장 수가 미미한 점 등으로 인해 무인 매장 시장에 대한 의구심을 갖는 사람들이 많았습니다.

하지만 실제로 현재 전 세계적으로 약 650개의 매장이 운영 중이며, 미국이 Amazon과 Zippin의 주도로 50%의 시장 점유율을 차지하며 1위를 지키고 있습니다. 특히, Amazon은 전년 대비 약 2배 성장했습니다. 흥미로운 점은 Amazon이 대형 무인 매장은 대폭 축소했지만, 소형 매장은 여전히 확장하고 있다는 것입니다. 이는 소형 무인 매장의 잠재력을 보여주는 중요한 지표입니다.

또 주목할 만한 점은 매장 수 5위권 내에 타 아시아 국가 2곳 일본과 싱가포르가 포함되어 있다는 것입니다. 일본은 한국보다 디지털 전환이 뒤쳐진 국가로 알려져 있음에도 불구하고 90개에 가까운 무인 매장을 운영 중입니다. 싱가포르는 한국 인구의 1/5에 불과한 인구를 가지고 있지만 약 25개의 무인 매장을 운영하고 있습니다. 반면 한국은 아직까지 전체의 0.6%인 4개에 그치고 있습니다.

싱가폴과 일본의 무인화 도입률이 높은 이유 3가지

파인더스에이아이, 25년에 일본과 싱가포르 등 아시아 국가로 진출

2025년은 FAI의 해외 진출 원년

우리의 이러한 전략은 이미 많은 기업들이 경험한 바 있는 '역수입' 성공 사례를 따르고 있습니다. 2007년 아이폰이 처음 출시되었을 때, 미국 시장에서는 Nokia와 Blackberry의 강세로 인해 초기에 어려움을 겪었습니다. 그러나 아이폰은 해외 시장에서 큰 성공을 거두고, 이를 바탕으로 다시 미국 시장을 정복하는 데 성공했습니다. 우리도 이와 유사하게, 무인 매장 솔루션에 대한 수요가 높은 일부 해외 시장에서 먼저 성과를 낼 계획입니다.

물론 여전히 국내에서도 여러 무인매장이 오픈될 예정이며, 이미 구체적인 논의가 진행 중입니다. 우리는 2025년을 무인 매장 사업의 해외 진출과 사업적인 성과가 나타나는 원년으로 만들고자 합니다. 국내외에서의 다양한 시도와 성과, 그리고 새로운 기회에 대해 매월 뉴스레터를 통해 상세히 공유하겠습니다.

미국의 대표적인 할인 소매점 체인인 달러 제네럴은 셀프 체크아웃을 철회한 후, 재고 손실분(로스)이 감소했다고 밝혔습니다. 지난해 달러 제네럴 CEO는 “가장 큰 장애물은 로스”라며, “셀프 체크아웃을 없애는 등 노력 중”이라고 전한 바 있습니다. 

최근 CFO가 여전히 로스율이 높다고 밝혔으나, 3분기 순매출은 전년대비 5% 증가했고, 매장당 재고는 7% 감소하는 등 상황 개선 중으로 로스가 줄어들며 매출총이익도 늘리고 있다는 소식입니다. 

회사는 셀프 체크아웃을 대폭 줄인 조치가 긍정적 영향을 끼쳤다고 평가했습니다. 특히, 물품을 다량 판매하는 곳에서는 실수, 도난 등에 의한 로스가 커, 기술적 해결책이 각광받을 것으로 예상되고 있습니다. 

쇼핑카트에 카메라를 달아 물건을 인식하는 '스마트 카트'를 만드는 Shopic이 칠레 월마트에 본격적으로 솔루션을 공급할 예정이라고 합니다. 파일럿 테스트를 이미 진행했고, 이제 본격적인 확산에 돌입합니다.

우선 5개의 '라이다 익스프레스(Lider Express)' 매장에 도입합니다. Shopic 스마트 카트는 2개의 카메라로 물건을 인식하는데, 기존 카트에 탈부착할 수 있는 모듈을 추가하는 형태로, 컴퓨터 비전과 바코드 인식(신선식품 등)을 적절히 섞는 형태입니다. 수천개의 상품을 95%의 정확도로 인식 가능하다고 발표했습니다.

Cloudpick, 1열 배치 형태 Cloudpick Nano 솔루션 출시